集团所属企业圆满完成中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年纪念活动服务保障任务

9月3日，中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年纪念活动隆重举行。集团所属企业坚决落实党中央决策部署，坚定扛牢政治责任，充分发挥旅游主业优势，高质量完成嘉宾接待、酒店住宿、交通保障等各项任务，用实际行动践行“旅游报国、服务大众”使命担当。

集团董事长王海民、总经理范云军抓总牵头，分管领导紧盯各自分管领域的服务保障任务。集团党委召开专题调度会，成立专项活动统筹协调小组，设立总值班室，建立总部部门和基层单位上下协同的工作机制，严阵以待做好各项保障工作和应急处理。

中旅旅行圆满完成来自全球140多个国家和地区约2000名境外嘉宾的接待任务，赢得各方赞誉。为打造“精锐之师”，中旅旅行抽调组建160人的专项工作组，成立“党员突击队”“青年突击队”，53名核心工作人员于9月3日当天提前数小时到岗，提前规划进出场路线，沿途关键点安排专人指引，做到“安全零事故、流程零差错、服务零投诉”。机场接待环节，百余名工作人员24小时轮班值守，大巴滚动发车，10辆备用车实时待命，用暖心细节让服务有温度。中旅旅行党员马立夫带领团队接待来自亚洲国家和地区的400余名华侨代表，面对高龄嘉宾听力障碍以及需要轮椅服务等情况，组织人员联动驻地制定“适老”服务方案，通过增派专人组建轮椅保障组，在餐厅、会议室等设置指引牌，在酒店台阶处摆放警示标识，安排不定时巡房协助，为年长嘉宾提供24小时关爱服务。

中旅酒店所属北京维景国际酒店完成接待110余人的古巴政府代表团以及近150人的保障团队的任务后，获得代表团赞扬和感谢寄语。为确保万无一失，酒店围绕外事礼仪、应急处置等开展多轮专项培训，第一时间成立“党员突击队”，为来宾提供舒适优雅的环境、精致可口的菜肴、贴心周到的服务和周密谨慎的安保。北京维景国际酒店党员、“青年先锋岗”冯磊作为酒店首席礼宾负责人，主动冲在最前，在指挥礼宾部团队搬运行李箱的同时，还时刻关注外宾需求。此外，北京丽都皇冠假日酒店、广安门维景国际酒店完成外宾机组团队等服务保障任务。

中旅资本所属中旅汽车派出车辆139台，出车630台次，以“零事故、零差错、零投诉”的高标准，顺利完成包含12个分项任务在内的4项保障任务，共计运送乘客达1.7万人次。在中旅汽车的服务保障工作指挥部，以及下设的专项工作领导小组、现场执行指挥部和6个专项保障工作组，自9月1日起就实行了24小时值班制度，通过与一线成立临时党支部建立起“指令直达、信息互通”的联动机制，确保车辆和驾驶员随时处于最佳状态。9月4日中午，在近200名驾驶员与后勤人员的奋战下，所负责的最后一批乘客安全抵达酒店。中旅汽车党员楚博文负责昌平点位29辆车和驾驶员的调度、安全、服务等工作，带领项目组驾驶员勇挑重担，圆满完成所在点位的保障任务。（中旅旅行、中旅酒店、中旅资本）

转自中国旅游集团快讯第99期 (2025.9.8)