热枕服务如春风化雨，高效专业若金石之坚

2025年3月，中旅投资下属******置业有限公司****项目，一顾客孩子在****项目现场参观会所云端高尔夫球区过程中受伤，顾客在第一时间报案，保司答复孩子因意外事故受伤，不属于责任险保障范围，随后工作人员联系中旅保险经纪公司工作人员反馈。

中旅保险经纪工作人员进一步向****项目了解顾客孩子受伤过程的细节，发现孩子受伤原因是****项目现场工作人员操作指引不当引起，而非意外事故导致，经过多次沟通后，保司最后同意简化材料通融赔付。

6月10日，客户反馈理赔款已经收到，符合预期，基本接近前期参观会所工作人员垫付金额，对此次理赔金额跟理赔服务非常满意。7月中旬，客户寄来锦旗，对中旅保险经纪客服部的服务表示感谢。